Soporte de Mant App

Última actualización: 22 de julio de 2026

¿Necesitas ayuda con Mant App Industrial by Grupo CARMAR? Escríbenos y te respondemos en horario hábil.

Contacto

Correo: soporte@grupocarmar.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).
Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas hábiles.

Para resolverlo más rápido, incluye el nombre de tu empresa, el correo con el que ingresas y —si aplica— el folio de la orden de trabajo o el código del activo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo doy de alta a mi empresa?

El alta de una empresa la hace su administrador. Si tu organización ya está en Mant App, pídele el código de invitación para crear tu usuario.

¿Cómo sumo a mi equipo (supervisores y técnicos)?

El administrador comparte el código de invitación de su organización (lo encuentra en el panel, en la sección de equipo). Cada persona se registra en /registro con ese código y queda ligada a la empresa.

Olvidé mi contraseña

Usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso y te enviamos un enlace de recuperación al correo registrado.

¿Qué puede hacer cada rol?

Administrador: configura la empresa, da de alta usuarios, ve costos y reportes completos.
Supervisor: crea y asigna órdenes de trabajo, programa mantenimientos y consulta reportes.
Técnico: atiende sus órdenes en campo, adjunta evidencia fotográfica y firma al cerrar el servicio.

La app no carga o se ve en blanco

Verifica tu conexión a internet.
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
Confirma que tengas la última versión instalada desde la tienda.

Si el problema continúa, escríbenos a soporte@grupocarmar.com indicando el modelo de tu teléfono y qué pantalla falla.

¿Para qué usa la app la cámara?

Únicamente para escanear los códigos QR de los equipos y para adjuntar evidencia fotográfica a las órdenes de trabajo. No se usa para ninguna otra finalidad.

Trabajo en una zona sin señal

El modo campo permite seguir capturando con conectividad intermitente; la información se sincroniza cuando el dispositivo vuelve a tener señal.

¿Cómo funciona la suscripción?

Al terminar los 7 días de prueba, la empresa elige su plan. Quien contrata es la empresa, no el usuario final, y no hay compras dentro de la aplicación.

Quiero eliminar mi cuenta

Sigue las instrucciones en Eliminar cuenta.

Documentos

Documento vigente desde el 22 de julio de 2026 · Mant App Industrial by Grupo CARMAR