Eliminar tu cuenta y datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Mant App Industrial by Grupo CARMAR (la aplicación «Mant App») y de los datos personales asociados a ella. Aplica a los dueños, supervisores y técnicos que operan una cuenta de Mant App.

Cómo solicitar la eliminación

Como la cuenta de una empresa puede tener órdenes de trabajo, activos y personal asociados, la eliminación se procesa de forma verificada. Para solicitarla:

1. Envía un correo a soporte@grupocarmar.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta.
2. Escribe en el asunto: «Eliminar mi cuenta de Mant App».
3. Incluye el nombre de tu empresa (o el identificador con el que ingresas) para poder localizar tu cuenta.

Verificaremos tu identidad como titular y procesaremos la solicitud. La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días naturales. Te confirmaremos por correo cuando esté hecha.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

• Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, rol).
• Credenciales de acceso.
• Activos y maquinaria registrados (código, ubicación, marca, modelo y fotos).
• Órdenes de trabajo y de servicio, informes, evidencia fotográfica y firmas.
• Cuadrilla y personal de campo que hayas dado de alta.
• Reportes de QR en campo y suscripciones a notificaciones push.

Qué datos se conservan (y por cuánto tiempo)

Por obligaciones legales, fiscales y contables podemos conservar cierta información durante el plazo que exija la ley, aun después de eliminar tu cuenta:

• Comprobantes fiscales (CFDI) y datos de facturación que hayas emitido: se conservan por el periodo que marca la legislación fiscal aplicable (hasta 5 años).
• Registros mínimos de transacciones de pago requeridos por el proveedor de pagos o por ley, para prevención de fraude y obligaciones contables.

Estos datos conservados se mantienen protegidos y solo se usan para cumplir dichas obligaciones; no se utilizan para ninguna otra finalidad.

Eliminar solo una parte de tus datos

Si prefieres eliminar únicamente cierta información (por ejemplo, un activo o un miembro de la cuadrilla) sin borrar toda tu cuenta, puedes hacerlo directamente desde el panel de la aplicación, o solicitarlo al mismo correo soporte@grupocarmar.com.

Contacto

• Correo electrónico: soporte@grupocarmar.com
• Sitio web: https://mant-app.sistemasymas.com

Documento vigente desde el 20 de julio de 2026 · Mant App Industrial by Grupo CARMAR